あなたの思いを添えて全国へお花をお届けいたします

HOME

ご利用案内

ご注文の流れ

ご注文の流れ

お支払いについて

会員登録済みのお客様の場合

毎月1回まとめてご請求いたします。
※お支払い方法の変更や、お支払いに関するお問い合わせについては「オンラインお問い合わせフォーム」にて
ご連絡ください。

※お電話でのお問合せ先は tel:03-3248-0229 です。

お支払方法について

お支払方法は、銀行振込のみとなっております。

会員の方は、毎月末日締切り、翌月末日までに請求書記載の口座へお振込みください。
非会員の方は、請求書発行日より、7日以内に請求書記載の口座へお振込みください。

※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
※詳細につきましては「オンラインお問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

※お電話でのお問合せ先は tel:03-3248-0229 です。

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセルについて

原則として、お届け日の3日前までにご連絡ください。
※鉢物・特別注文品は、キャンセルできない場合があります。
お届け日前日、及び当日にご連絡の場合は、全額ご負担いただきます。

注文の変更について

ご注文のキャンセルと同様です。
お届け先の変更は、お受けできる地域等によりますので、お電話でご確認ください。

商品の返品・交換について

原則として返品はお受けできません。
ただし、商品がお届け先さまに届いた際に、万一、配送あるいは品質上のトラブル ( 御芳名の誤字脱字、花折れ、花枯れ、破損など ) がございましたら、現場の担当者、または、お問い合わせ先まで、ご連絡ください。同等の商品を改めてお届けいたします。

※以下の場合は返品をお受けいたしかねますので、ご了承ください。

  • ・イベント、通夜、葬儀、告別式等の式典が終了した物
  • ・配送後、お客さまが破損・汚損された商品
  • ・ご注文時の入力間違いによる御芳名の誤字脱字のある商品

商品に添えられるサービス

立て札・メッセージカード

商品やお届け場所の風習により、御付できるものが変わる場合がございます。
基本的に、下記をご参照ください。

  • △:お悔やみ用途のみ可能
  • ◎:商品・お届けエリアで変わる場合があります

イメージ画像

お届けについて

1. お届け方法

お届け先のお近くの優良生花店等が直接お届け、または、宅急便にてお届けいたします。

2. お届け日

※お届け先の地域の商品入荷状況により、お届け可能日が変わる場合がございます。その際は、ご連絡させて頂きますので、ご了承ください。

切り花商品(花束、アレンジメント、スタンド花等)
  • ご注文日の当日のお届けに関しては、直接お問合せ下さい。
  • 翌日のお届けをご希望の場合、前日午後5時までにご注文下さい。
  • 松竹フラワーセンター営業時間平日 9:30 ~17:30
  • お届けの時間帯は、9:00~20:00とさせていただきます。
鉢物商品(胡蝶蘭、観葉植物等)
  • ・注文日の当日、翌日のお届けは、御電話にてご確認ください。
  • ・注文日の翌々日のお届けは、17時まで可能です。(時間指定はご確認ください)

※お届け先の地域の商品入荷状況により、お届け可能日が変わる場合がございます。その際は、ご連絡させて頂きますので、ご了承ください。

3. お届け先がご不在の場合

ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、先方様とご連絡が取れてから、先方様のご都合の宜しい日に再度の配達となります。
お届け先からのご連絡がない場合、代金をご請求させていただきます。

4. 遠隔地(離島・郡部など)へのお届けについて

一部の地域につきましては、お届けできない場合がございます。

ご注文を頂いてから、確認し、ご連絡の上、キャンセルとさせていただく場合がございます。

Go Top