ご利用案内

ご注文の流れ

1.商品選択

画像または、商品名をクリックします

2.詳細選択と送り主・札名入力

ご希望商品を選び、金額・色合い・立札・カード・ 用途・ 数量等を選択し、カートへ入れます。札名(カード内容)またはご依頼主名がお届け伝票に記載されるお名前となります。

買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」をクリックします。購入へ進む場合は、「次へ」をクリックします。

3.お客様情報入力

会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「次へ」をクリックします。会員でない方は、お客様の情報を入力し、「次へ」をクリックします。

・米印(*)のついている欄は、必ず入力ください。不明の場合は、「不明」と入力ください。

非会員の方で会員登録をご希望の方は、パスワードを入れて、「会員登録をしながら次へ」をクリックください。会員登録をしない方は、「次へ」をクリックしてください。

4.「発送・支払方法」入力

お届け先を選択します。お客様情報と同じか、別の発送先(別の方・場所)を指定するか選択します。

別の発送先を選択した場合、情報を入力ください。

お届け先・お届け希望日時等を入力し 「次へ」をクリックします。

お支払いは、銀行振込のみとなります。

5.内容確認とご注文の確定

内容を確認し、「上記内容で注文する」をクリックします。

確認のメールが届きますとご注文情報が弊社へ届き、内容を確認後、手配へと進めさせていただきます。確認の為ご連絡をさせていただく場合がございます。

お支払い方法について

お支払い方法は、銀行振込のみとなっております。

会員の方は、毎月末日で締切り、まとめてご請求いたします。翌月末日までに請求書記載の口座へお振込みください。
非会員の方は、請求書発行日より、7日以内に請求書記載の口座へお振込みください。

なお、新規のお取引で商品代金が30,000円(税別)以上の場合は、前払いをお願いしております。
商品のお届けは、ご入金確認後となりますのでご了承ください。

※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
※詳細につきましては「お問合せフォーム」 または、お電話にて ご連絡ください 。

キャンセル・交換・返品について

キャンセルについて

原則として、お届け日の3日前までにご連絡ください。
※鉢物・特別注文品は、キャンセルできない場合があります。
お届け日より2日前、前日、及び当日にご連絡の場合は、ご依頼主様に全額ご負担いただきます。

変更について

ご注文のキャンセルと同様ですが、 お届け先の変更は、地域等によりお受けできない場合がございますので、お電話でご確認ください。

返品・交換について

原則として返品・交換はお受けできません。
ただし、商品がお届け先に届いた際に、万一、配送あるいは品質上のトラブル ( 御芳名の誤字脱字、花折れ、花枯れ、破損など ) がございましたら、現場の担当者、または、お問合せ先まで、ご連絡ください。内容確認の上、同等の商品を改めてお届けさせていただきます。

商品に添えられるサービス

立札・メッセージカード

配達エリアの風習により、お付けできるものが変わる場合がございます。
詳しくは、こちらをご参照ください。

お届けについて

1.お届け方法

原則として、お届け先のお近くの優良生花店等が直接お届けいたしますが、お届けエリアや商品の特性などにより、宅配便にてお届けする場合がございます。

2.お届け日

※お届け先の地域の商品入荷状況により、お届け可能日が変わる場合がございます。その際は、ご連絡させて頂きますので、ご了承ください。

  • 切り花商品(花束、アレンジメント、スタンド花等)
    ご注文日の当日・翌日のお届けは、お電話にてお問合せ下さい。
    松竹フラワーセンター営業時間 9:30 ~17:30
    お届けの時間帯は、9:00~19:00とさせていただきます。
  • 鉢物商品(胡蝶蘭、観葉植物等)
    ご注文日から3日以内のお届け及び、品種・色などのご希望がある場合は、 お電話にてお問合せ下さい。

3.お届け先がご不在の場合

ご不在の場合は不在票を投函して商品を保管し、 お届け先様とご連絡が取れてから再度の配達となります。

商品の保管期間はお届け日を含め3日間となります。

お届け先様とご連絡が取れない場合は、ご依頼主様にお届け商品の対応(転送または処分など)をご相談させて いただきます。

その場合もご注文代金は全額、ご依頼主様へご請求させていただきますので、予めご了承ください。

4.お届け先が受取辞退の場合

お届け先様のご事情等によりお受取りを辞退された場合でも、ご注文代金は全額ご依頼主様へご請求させていただきますので予めご了承ください。

5.遠隔地(離島・郡部など)へのお届けについて

一部の地域につきましては、お届けできない場合がございます。

ご注文を頂いてから、確認し、ご連絡の上、キャンセルとさせていただく場合がございます。